W KICKSFLOW dbamy o satysfakcję naszych klientów i starannie kontrolujemy jakość wszystkich oferowanych produktów. Niemniej jednak, rozumiemy, że czasem mogą pojawić się sytuacje, w których konieczne jest zgłoszenie reklamacji. Nasza polityka reklamacyjna została opracowana w trosce o Twoje prawa i potrzeby, aby proces reklamacji był jak najbardziej prosty i sprawiedliwy.
Warunki Reklamacji
Okres Gwarancji: Każdy produkt zakupiony w KICKSFLOW podlega okresowi gwarancji, który jest uzależniony od rodzaju produktu i może różnić się w zależności od marki. Informacje dotyczące okresu gwarancji znajdziesz na stronie produktu.
Uprawnienia Klienta
Jeśli uważasz, że produkt zakupiony u nas posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, masz prawo zgłosić reklamację w okresie obowiązywania gwarancji.
Proces Reklamacji
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail: kontakt@kicksflow.pl podając informacje o zamówieniu oraz opis wady lub niezgodności. Nasz zespół postara się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie i przekaże Ci niezbędne instrukcje dotyczące dalszych kroków.
Rozpatrywanie Reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, nasz zespół dokładnie przeanalizuje sytuację i podejmie decyzję dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy Ci jedną z następujących opcji: wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot środków na Twoje konto w ciągu ustalonego okresu czasu.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, otrzymasz od nas odpowiednie wyjaśnienia i informacje dotyczące dalszych działań.
Pamiętaj, aby
Przy zgłaszaniu reklamacji podać jak najwięcej szczegółów oraz zdjęcia wadliwego produktu, co przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
Zachować oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu, gdyż mogą być potrzebne w procesie reklamacyjnym.
W KICKSFLOW zależy nam na rozwiązaniu Twoich problemów związanych z zakupami. Chcemy, abyś był(a) zadowolony(a) z produktów, które u nas nabywasz. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji lub potrzebujesz wsparcia, nasza obsługa klienta jest dostępna i gotowa Ci pomóc.
Dziękujemy za wybór KICKSFLOW i życzymy Ci udanych zakupów oraz satysfakcji z naszego obuwia.
